В СТОЛИЦЕ. Показания счётчиков на воду – через SMS-сообщение

С понедельника, 18 июля, у части клиентов Rīgas ūdens появилась возможность передавать информацию о показаниях счётчика потребления воды с помощью SMS-сообщения.

Правда, эта услуга доступна только так называемым прямым клиентам предприятия, которые рассчитываются за воду без посредников, то есть управляющего, например, домоуправления.

 

Для того, чтобы сообщить о показаниях потребления воды счётчика, клиентам Rīgas ūdens надо послать на номер 157 текст:
RU XXXXXX YYYYYYY
RU — Сообщение показания Rīgas ūdens
X — Номер счетчика на воду без пробелов и черточек
Y — Показание без пробелов

Пример SMS: RU 12345 678912

 

После того, как отослано SMS, клиент получит автоматическое сообщение:
– если пользователь правильно составил сообщение, то будет получен ответ – «Paldies, iszina ir sanemta! Ar cienu, Rigas Udens» («Спасибо, сообщение получено. С уважением, Rigas Udens»).
– если пользователь составил SMS некорректно, ответ будет следующим – «Kludaini sastadita iszina. Ludzu parbaudiet informacijas ievadi un nosutiet velreiz. Informacija par iszinas sastadisanu ir pieejama www.rigasudens.lv» («Сообщение составлено ошибочно. Пожалуйста, проверьте введённую информацию и пришлите ещё раз. Информация о составлении сообщения доступна на www.rigasudens.lv»).

 

До сих пор о показаниях счётчика потребления воды можно было сообщить при помощи домашней страницы в Интернете www.rigasudens.lv, э-почты paterini@rigasudens.lv, по факсу 67072095, или позвонив на единый бесплатный информационный телефон 80002122.

 

Большая часть показаний счётчиков от клиентов поступает напрямую по бесплатной телефонной линии 80002122, из-за этого в первые и последние дни месяца, когда люди передают данные, линия перегружена. И это неудобно как для тех, кто передаёт данные о показаниях счётчиков, так и для тех, кому нужна иная информация.

Невзирая на введение новой услуги, уже существующие каналы коммуникации с клиентами продолжат работать

 

Rīgas ūdens прогнозирует, что благодаря введению новой услуги, удастся снять рабочую нагрузку в «горячие» дни с операторов предприятия и освободить время для клиентов. Самое главное – информативная телефонная линия будет выполнять основную задачу: принимать заявки в случае аварий водопровода и канализации и реагировать на вопросы клиентов, связанные с обслуживанием.

 

Источник: delfi.lv

 

 


Церковь Новое поколение